CUSTOMER SERVICES

BUSINESS DAY / 営業日について

月曜日~金曜日 / 10:00~19:00
(土,日,祝日は店休日のため、発送やお問い合わせ等のご返答は翌営業日から順次対応させていただきます。)

PAYMENT / お支払い方法

決済方法は下記からお選び頂けます。

■クレジットカード決済
リアルタイムに安全なクレジットカード決済を提供しています。
お客様のクレジットカード番号がご注文先のショップを経由せず、カード会社に安全に送信されます。また、お支払い回数は一括払い、分割払い、リボ払い、ボーナス一括がご利用いただけます。
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners

※その他ご利用可能なクレジットカードはペイジェントクレジット決済をご覧ください。

お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。
詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

■銀行振込

POINT / ポイントについて

110円ごとにポイントが貯まります。
貯まったポイントは1pt=1円としてご利用頂けます。
※セール商品はポイント対象外となります。ご了承ください。

DELIVERY / 配送について

■税込33,000円以上のご注文は送料無料
■配送はヤマト宅急便でお届け致します。

■送料一覧(地域別送料となります)

【九州地方:一律 ¥800】
福岡 / 佐賀 / 大分 / 長崎 / 熊本 / 宮崎 / 鹿児島

【四国・中国・関西・中部・北陸地方:一律 ¥1,000】
香川 / 徳島 / 高知 / 愛媛
岡山 / 広島 / 山口 / 鳥取 / 島根
京都 / 滋賀 / 奈良 / 和歌山 / 大阪 / 兵庫
静岡 / 愛知 / 岐阜 / 三重
富山 / 石川 / 福井

【信越・関東・東北地方:一律 ¥1,200】
長野 / 新潟
東京 / 茨城 / 栃木 / 群馬 / 埼玉 / 千葉 / 神奈川 / 山梨
宮城 / 山形 / 福島 / 青森 / 秋田 / 岩手

【北海道、沖縄:一律 ¥2,000】

 

■配送日数について
通常ご注文から1~3日で発送致します。
遠方からの取り寄せ商品やSALE商品につきましては、発送までにお時間を頂く場合がございます。

 

RETURNS / 返品・交換について

・ 返品・交換は未開封(雑貨類)・未使用のもののみ到着後24時間以内にメール連絡をいただいた場合のみお受けいたします。
・返品・交換の際の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担致します。
・お客様都合による返品・交換の場合は、往復の送料・手数料はお客様にてご負担いただきます。商品返送の際は「お客様元払い」による返送をお願い致します。
・送料無料、送料込みの商品であっても、お客様都合による返品の場合には送料をご請求させて頂きます。ご負担分の送料はお振込にてお願い致します。予めご了承お願い致します。
・ SALE対象商品の返品・交換はお受け出来ません。
・ インポートなどは作りがあまく、ボタンが取れやすい場合や糸が出てくる場合がございますが、不良品扱いにはなりません。インポート商品とご理解の程よろしくお願い致します。
・ シューズの場合、ソール部分の汚れに関しまして店頭に出している商品もございます。ソール部分の見えないような場所に関しましては不良品扱いになりませんことをご了承お願い致します。
・ レザー、スエード、ヌバックなどの革製品に関しまして同じ動物一頭からのものとは限りませんので、風合いなどが違うように見える場合がございますが、不良品扱いになりませんことをご了承お願い致します。

FAQ / よくある質問

Q. カードの情報や個人情報は安全ですか?
A. SSL というシステムを利用しておりますので、カード番号やお客様の情報は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。

Q. 配送料はいくらになりますか?
A. 地域別送料となります。詳しくは上記の【DELIVERY/配送について】をご覧くださいませ。

Q. メールアドレスとパスワード両方が不明でログインができない。
A. 登録したメールアドレス・パスワードの両方が不明となった場合、大変お手数ですがもう一度会員登録をお願い致します。

Q. 会員登録などのメールアドレスが届かない。
A. Gmailをご使用の場合、「迷惑メール」フォルダに入ってしまっている恐れがあります。お手数ですが一度フォルダをご確認ください。
なお、迷惑メールの解除につきましては、こちらをご参照くださいますようよろしくお願い致します。
Gmailヘルプ:正当なメールが迷惑メールに分類される

Q. 退会の申請をしたい。
A. 退会を申請される方は、所定のフォームより申請をお願い致します。
退会の申請フォームはこちら>>