CUSTOMER SERVICES

BUSINESS DAY / 営業日について

月曜日～金曜日 / 10：00～19：00
(土,日,祝日は店休日のため、発送やお問い合わせ等のご返答は翌営業日から順次対応させていただきます。)

PAYMENT / お支払い方法

決済方法は下記からお選び頂けます。

■クレジットカード決済
リアルタイムに安全なクレジットカード決済を提供しています。
お客様のクレジットカード番号がご注文先のショップを経由せず、カード会社に安全に送信されます。また、お支払い回数は一括払い、分割払い、リボ払い、ボーナス一括がご利用いただけます。
【ご利用可能なクレジットカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、Diners

※その他ご利用可能なクレジットカードはペイジェントクレジット決済をご覧ください。

決済処理は商品発送の際に行っており、お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますが、通常では翌月または翌々月のご請求となります。詳しくはご利用のクレジットカード会社に直接お問合せください。

■代金引換
■銀行振込
■コンビニ決済(近日ご利用可能となります)

DELIVERY / 配送について

送料：全国一律 800円
1配送先につき、合計11,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
また、代金引換手数料は324円、合計20,000円(税込)以上ご注文いただいた場合は無料になります。

・配送はヤマト宅急便でお届けいたします。
・発送時のパッケージは、袋を最低限に抑えたエコ包装とさせていただいておりますので、皆さまのご理解とご協力をお願い致します。なお、簡易包装以外をご希望の場合は、お手数ですがその旨を備考欄にご記入くださいますようお願い申し上げます。
・ご注文確認（前払いの場合はご入金確認）の翌日発送を心がけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡いたします。

RETURNS / 返品・交換について

moggiecoop.com でご注文いただいた商品の返品や交換につきましては下記の項目をご確認ください。
・ 返品は未開封・未使用のもののみ到着後２４時間以内にメール連絡をいただいたもののみお受けいたします。返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が負担致します。お客様都合による返品の場合、往復の送料・手数料をお客様にてご負担いただきます。
・ SALE対象商品の返品・交換はお受け出来ません。
・ 返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込みいたします。
・ インポートなどは作りがあまく、ボタンが取れやすい場合や糸が出てくる場合がございますが、不良品扱いにはなりません。インポート商品とご理解の程よろしくお願い致します。
・ シューズの場合、ソール部分の汚れに関しまして店頭に出している商品もございます。ソール部分の見えないような場所に関しましては不良品扱いになりませんことをご了承お願い致します。
・ レザー、スエード、ヌバックなどの革製品に関しまして同じ動物一頭からのものとは限りませんので、風合いなどが違うように見える場合がございますが、不良品扱いになりませんことをご了承お願い致します。

FAQ / よくある質問

Q. カードの情報や個人情報は安全ですか？
A. SSL というシステムを利用しておりますので、カード番号やお客様の情報は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。

Q. 配送料はいくらになりますか？
A. 送料は全国一律800円です。

Q. メールアドレスとパスワード両方が不明でログインができない。
A. 登録したメールアドレス・パスワードの両方が不明となった場合、大変お手数ですがもう一度会員登録をお願い致します。

Q. 会員登録などのメールアドレスが届かない。
A. Gmailをご使用の場合、「迷惑メール」フォルダに入ってしまっている恐れがあります。お手数ですが一度フォルダをご確認ください。
なお、迷惑メールの解除につきましては、こちらをご参照くださいますようよろしくお願い致します。
Gmailヘルプ：正当なメールが迷惑メールに分類される

Q. 退会の申請をしたい。
A. 退会を申請される方は、所定のフォームより申請をお願い致します。
退会の申請フォームはこちら>>